Dernière mise à jour : octobre 2026.
Cette politique explique quelles données personnelles Serinity collecte via le site serinity.fr, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Serinity, SAS, 96 rue Paradis, 13006 Marseille — RCS Marseille 108 642 232.
Contact : contact@serinity.fr
Données collectées et finalités
- Demande de devis / contact : nom, téléphone, e-mail, adresse ou commune d'intervention, type de nuisible et message. Finalité : répondre à votre demande et établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Appel téléphonique ou message WhatsApp : numéro de téléphone et contenu de l'échange, y compris les photos que vous nous envoyez. Finalité : qualifier votre demande et planifier l'intervention.
- Mesure d'audience : données techniques de navigation (pages vues, type d'appareil, origine de la visite) via Google Tag Manager. Finalité : comprendre l'usage du site et l'améliorer. Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau affiché à votre arrivée.
Destinataires
Les données sont destinées à Serinity et à ses intervenants strictement habilités. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques : l'hébergeur du site (Hostinger), le service d'envoi des formulaires (Web3Forms), Google (Tag Manager) et, si vous nous écrivez par ce canal, WhatsApp (Meta). Nous ne vendons pas vos données.
Durée de conservation
Les données d'une demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, puis au maximum 3 ans à compter du dernier contact si aucune prestation n'est conclue. Les données liées à un contrat sont conservées pendant la durée légale applicable.
Cookies et traceurs
Google Tag Manager ne se charge qu'après votre acceptation dans le bandeau affiché à votre première visite. Si vous refusez, aucun traceur de mesure d'audience n'est déposé. Votre choix est conservé dans votre navigateur et vous pouvez le modifier à tout moment :
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@serinity.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS et les accès aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.